Si necesita corroborar el estatus de su compra puede enviarnos un correo a servicioalcliente@glamchile.cl 

Actualmente solo despachamos a domicilio nuestros productos disponibles en glamstore.com, no contamos con modalidad de retiro en tienda. 

Debido a la alta rotación de productos le recomendamos acudir al salón glam&co de preferencia, para consultar horarios o teléfonos puede ingresar a https://www.glamstore.com/locales 

Los cambios de productos se realizarán con su embalaje original completo y sellado, (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con el documento de compra.

No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena a Glam&Co, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza. Se deja expresamente estipulado que Glam&Co no se acoge al derecho de retracto contemplado en la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, artículo 3 bis, letra b.

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de 24 horas posteriores a la recepción del producto a través del formulario de atención al cliente en

https: //www.glamstore.com/servicio-al-cliente, adjuntando comprobante de compra y fotos del producto.

Una vez realizado el contacto, deberá efectuar la entrega física del producto a Glam&Co, presentando el respectivo documento tributario de venta, en Santiago, llevándolo a nuestra oficina comercial (dirección documento), o bien, puede ser enviado por empresas de transporte a nuestras oficinas, a través de Correos de Chile gestionado únicamente por Glam&Co.

El abono del dinero será realizado dentro de un plazo de 15 días hábiles, desde la recepción del producto por parte de Glam&Co, el cual será depositado en la Cuenta Corriente del Cliente. En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente sin previo aviso.

Todos nuestros productos son enviados vía diferentes Courier nacionales, dependiendo del tipo de producto, región u otras condiciones.

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.). Glam&Co no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.

Una vez confirmada la compra a través de nuestra página despachamos mediante la mejor opción de Courier nacional en Santiago y Regiones. Los plazos de entrega cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil desde el momento del pago. Los tiempos de entrega en general no superan los 2 días hábiles, sin embargo el plazo está definido entre 2 a 3 días hábiles desde que se envía el correo de seguimiento.

Para regiones extremas este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (desde 9:00hrs a 18:30 hrs), y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).

Si el despacho presenta algún problema de parte de la empresa de transporte, como retraso en la entrega, dirección inválida, no hay quien reciba en domicilio, etc., Glam&Co apoyará la resolución y gestión del caso garantizando el producto y compra realizada en nuestro sitio, aun cuando en esta etapa del proceso de compra el pedido ya está en manos del Courier seleccionado. Glam&Co no estará obligado a indemnizar al cliente en caso de no realizarse la entrega en este plazo original.

El servicio de entrega incluye tres intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado (al igual que la región). De no concretarse por razones de no encontrarse "nadie en domicilio" -u otro factor ajeno a la empresa-, se requerirá que el cliente tenga que pagar una tarifa adicional para realizar nuevos intentos de entrega. En caso de no aceptarse el pago de esta tarifa adicional por el cliente, la compra será anulada sin más trámite, realizándose la correspondiente devolución de lo pagado por el producto, dentro del plazo estipulado para el abono del dinero en el apartado “Sobre Cambios y Devoluciones”.

Todos los valores de la página web incluyen IVA.

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago. El cliente podrá estimar el costo del despacho antes de finalizar su compra.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso.

1. No es canjeable por dinero en efectivo.

2. No aplica para productos en glamstore.comm 

3. Válida sobre precios vigentes en el local, exceptuando oferta y/o promociones exclusivas con otros medios de pago.

4. El robo, extravío o mal uso es responsabilidad exclusiva del portador y no admite restitución del dinero.

5. La persona que haga uso de esta tarjeta deberá exhibir siempre su cédula de identidad en caja.

6. Conservar esta tarjeta para cambios o devoluciones.

7. La tarjeta tendrá una vigencia de 365 días a partir de la fecha de carga.

8. Con la compra y el uso de la tarjeta, el titular acepta estas condiciones, que se entregan en el momento de la compra de la tarjeta, están disponibles en las tiendas “glam&co”. Esta empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones de uso de la tarjeta sin efectos retroactivos para los consumidores que hayan adquirido la tarjeta con anterioridad a dicha modificación. Los términos y condiciones de uso de la tarjeta aplicables serán los vigentes y facilitados en la información precontractual en el momento de adquirir en el establecimiento comercial la tarjeta. Se considerará que el momento de la adquisición en el establecimiento comercial será la fecha que aparezca en el comprobante o recibo de compra.

9. Al utilizar completamente o expirada su vigencia, quedará automáticamente inutilizada.

Todos nuestros productos son enviados vía diferentes Courier nacionales, dependiendo del tipo de producto, región u otras condiciones.

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.). Glam&Co no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.

Una vez confirmada la compra a través de nuestra página despachamos mediante la mejor opción de Courier nacional en Santiago y Regiones. Los plazos de entrega cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil desde el momento del pago. Los tiempos de entrega en general no superan los 2 días hábiles, sin embargo el plazo está definido entre 2 a 3 días hábiles desde que se envía el correo de seguimiento.

Para regiones extremas este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (desde 9:00hrs a 18:30 hrs), y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).

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El servicio de entrega incluye tres intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado (al igual que la región). De no concretarse por razones de no encontrarse "nadie en domicilio" -u otro factor ajeno a la empresa-, se requerirá que el cliente tenga que pagar una tarifa adicional para realizar nuevos intentos de entrega. En caso de no aceptarse el pago de esta tarifa adicional por el cliente, la compra será anulada sin más trámite, realizándose la correspondiente devolución de lo pagado por el producto, dentro del plazo estipulado para el abono del dinero en el apartado “Sobre Cambios y Devoluciones”.

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