Políticas de Despacho

Sobre los Despachos

Todos nuestros productos son enviados exclusivamente a través de BlueExpress, nuestro courier oficial a nivel nacional. Esto nos permite ofrecer un servicio de despacho confiable, rápido y con cobertura en gran parte del país. Con BlueExpress contamos tanto con despacho a domicilio como con despacho a puntos de retiro Blue Express Copec, para que elijas la opción que más te acomode.

Contamos con despacho en 24 horas para compras realizadas de lunes a jueves antes de las 15:00 hrs y viernes antes de las 13:00 hrs, exclusivamente para las siguientes comunas:

COPIAPÓ, VALLENAR, COQUIMBO, LA SERENA, OVALLE, CALERA, CONCÓN, LA CRUZ, LOS ANDES, QUILLOTA, QUILPUÉ, VALPARAÍSO, VILLA ALEMANA, VIÑA DEL MAR, CERRILLOS, CERRO NAVIA, COLINA, CONCHALÍ, EL BOSQUE, ESTACIÓN CENTRAL, HUECHURABA, INDEPENDENCIA, LA CISTERNA, LA FLORIDA, LA GRANJA, LA PINTANA, LA REINA, LAS CONDES, LO BARNECHEA, LO ESPEJO, LO PRADO, MACUL, MAIPÚ, MELIPILLA, ÑUÑOA, PEDRO AGUIRRE CERDA, PEÑALOLÉN, PROVIDENCIA, PUDAHUEL, PUENTE ALTO, QUILICURA, QUINTA NORMAL, RECOLETA, RENCA, SAN BERNARDO, SAN JOAQUÍN, SAN MIGUEL, SAN RAMÓN, SANTIAGO, VITACURA, RANCAGUA, CURICÓ, TALCA, CHILLÁN, CHILLÁN VIEJO, CONCEPCIÓN, LOS ÁNGELES, SAN PEDRO DE LA PAZ, TALCAHUANO, TEMUCO, VALDIVIA, OSORNO y PUERTO MONTT.

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.). Glam&Co no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.

Una vez confirmada la compra a través de nuestra página, despachamos mediante BlueExpress a Santiago y Regiones. Los plazos de entrega cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil desde el momento del pago. Los tiempos de entrega en general no superan los 2 días hábiles, sin embargo, el plazo está definido entre 2 a 3 días hábiles desde que se envía el correo de seguimiento.

Para regiones extremas, este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (desde 9:00 a 18:30 hrs), y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).

Si el despacho presenta algún problema de parte de la empresa de transporte, como retraso en la entrega, dirección inválida, no hay quien reciba en domicilio, etc., Glam&Co apoyará la resolución y gestión del caso garantizando el producto y compra realizada en nuestro sitio, aun cuando en esta etapa del proceso de compra el pedido ya está en manos del courier. Glam&Co no estará obligado a indemnizar al cliente en caso de no realizarse la entrega en el plazo original.

El servicio de entrega incluye hasta tres intentos en el domicilio indicado por el cliente. De no concretarse por razones como “nadie en domicilio” u otro factor ajeno a la empresa, se requerirá que el cliente pague una tarifa adicional para realizar nuevos intentos de entrega. En caso de no aceptarse el pago de esta tarifa adicional, la compra será anulada sin más trámite, realizándose la correspondiente devolución de lo pagado por el producto, dentro del plazo estipulado en el apartado “Sobre Cambios y Devoluciones”.

Todos los valores de la página web incluyen IVA.

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales u otros costos asociados a transporte y medios de pago. El cliente podrá estimar el costo del despacho antes de finalizar su compra.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, lo que se encuentra debidamente indicado en cada caso.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso.

Importante: En períodos de alta demanda como Cyber Day, Black Friday, Black Sale u otros eventos masivos, los plazos de entrega pueden extenderse hasta 5 días hábiles adicionales, debido al alto volumen de pedidos a nivel nacional. Agradecemos tu comprensión durante estas fechas.

En el siguiente link puedes revisar el estado de tu pedido una vez que haya sido despachado
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